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数据有疑问、合作想深聊，都能找到人
查不到想要的场次、某一栏数值和你手上的记录对不上，或者想谈联赛与青训的数据合作——XBET赛场的客服团队在工作日处理这些事。把联赛、轮次和页面位置说清楚，回复会快很多。
- 周一至周五9:00-18:00 在线
- 节假日留言后顺延处理
直接联系客服
两个通道都在工作日 9:00-18:00 有人处理，节假日的消息顺延到下一个工作日。
按事情找对入口
四类常见的联系原因，对应不同的处理方式。
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01
查历史对战
想找某场比赛的历史对照，先在功能中心按联赛筛一遍；筛选或导出卡住了，再打电话。
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02
数据纠错
比分、控球率、射门转化这类数值和你手上的记录不一样，用邮件附截图最快。
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03
联赛与青训合作
业余联赛、青训机构或校园赛事想把赛果接入，邮件里说明赛事规模和覆盖范围。
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04
媒体与内容合作
需要数据素材、图表或栏目素材，写明选题方向与截稿时间，我们从赛场观察的栏目里配。
联系前准备好这些
选一个和你最接近的类型，带上对应材料再联系。
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01
联赛与轮次：写明是哪项赛事、第几轮或哪一天的场次，同名球队最容易混。
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02
主客队全称：简称写错会翻到别的场次，写全称最保险。
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03
出问题的那一栏：指出是控球率、射门转化还是角球，比只说“数据不对”有用得多。
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04
带时间的截图：截图里能看到页面位置和数值，我们照着就能重现。
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05
你的查询用途：说清是赛前对照还是赛后复盘，我们直接给对应的入口和筛法。
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06
赛事规模与覆盖省份：写清有多少支队伍、多少场比赛、分布在哪些省份。
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07
栏目与截稿时间：写明选题方向、需要的图表或数据范围，以及最晚什么时候要。
你发来的截图与场次信息只用于处理这一条反馈，具体说明见隐私政策。
什么时候能收到回复
工作日发出的消息按下面的节奏推进；节假日收到的，顺延到下一个工作日。
邮件回复
工作时间内收到的邮件当天回复；描述不完整的，我们会先问一轮细节再处理。
电话接听
工作时段直接接听，问入口、问排名几分钟就能说完，不用等邮件往返。
数据纠错
核实后在下一个版本同步更正，你可以对照赛场观察里的版本日志确认。
合作答复
联赛、青训机构的合作咨询，两个工作日内给初步答复，再约时间谈细节。
联系地址
浙江省杭州市滨江区网商路599号
