隐私政策

我们把信息分成两类：你主动告诉我们的，以及系统在访问时自动记录的。

你主动提供的信息

• 联系客服时填写的邮箱、电话或称呼，以及你在邮件里描述的问题、附上的截图。
• 咨询数据合作时提供的机构名称、所在地区和联系渠道。
• 你在反馈中提到的联赛名称、球队名称与具体场次，用于我们定位那一场比赛。

访问时自动产生的信息

• 设备型号、操作系统、浏览器类型与界面语言。
• 访问时间、停留页面、页面之间的跳转路径，以及你选择的联赛与轮次。
• IP 地址、出错页面与错误码，用来判断异常请求和页面加载故障。

查询历史对战不需要注册，也不需要填写姓名或证件号码。移动端与 PC 端使用的是同一套查询能力，你只需从体育赛事专区进入即可。

用途集中在四件事上：把你要的对照结果送回来、让下一次查询更顺手、保证服务稳定、把客服问题处理到位。

1. 01 你在页面上选择 联赛、球队、轮次与对比指标
2. 02 系统完成匹配 在历史对战库中取回对应场次
3. 03 结果回到你的屏幕 对照卡呈现，导出文件直接保存到你的设备

保存期限按信息类型区分：

• 访问日志与错误记录保存 6 个月，用于排查故障和识别异常请求。
• 客服往来记录在处理完结后保存 12 个月，便于同一问题再次咨询时接上上下文。
• 合作沟通记录保存 24 个月，覆盖一个完整赛季的沟通周期。
• 保存在你浏览器里的筛选偏好与排名缓存，由你随时清除。

导出时，你勾选的字段和场次范围只在当次请求中使用，生成的文件直接下载到你的设备。

页面上保存的少量数据，是为了让你少点几下、少等一会儿。

• 联赛筛选记忆：记住你上一次选择的联赛，下次打开直接停在对应的对照列表。
• 排名速览缓存：把最近读取到的排名暂存在本地，弱网环境下先显示上一次结果，不用干等。
• 首访提示状态：记录你是否看过操作提示，避免每次进入都重复弹出。
• 导出字段偏好：记住你在导出时自选的字段组合，下次导出不必重新勾一遍。

这些内容存放在你自己的浏览器中，清除浏览数据就能移除；清除后页面照常使用，只是偏好需要重新选一次。

我们不用跨站追踪做广告投放，也不把本地存储中的筛选偏好用于推送营销内容。

写信到 email@score-xbet.com.cn，主题注明「隐私请求」，我们会在 5 个工作日内回复。

• 查看：告诉我们你联系时使用的邮箱或电话，我们会回复系统中留存的相关记录。
• 更正：邮箱、称呼或机构名称写错了，说明正确内容即可更新。
• 删除：客服往来与合作沟通记录可以要求删除；浏览器里的筛选偏好和缓存，由你在浏览器设置中清除。
• 撤回同意：清除本地存储或停止使用服务，即可停止后续的信息处理。
• 反馈问题：对处理结果有疑问，可以继续通过邮件沟通，也可以依法向有关部门反映。

为确认请求来自本人，我们可能请你用原先联系的邮箱再发一次，这一步只用于核对身份。

我们的读者以关注赛事数据的普通用户为主，其中也包含由家长陪同的年轻球迷。

• 未满 14 周岁的儿童，请在父母或其他监护人的指导下使用查询与导出功能。
• 监护人发现孩子的联系信息被留存在客服记录中，可以写信要求删除，我们核实后会尽快处理。
• 我们不会主动向未成年人索取联系方式，也不会针对未成年人的偏好进行内容推荐。

功能迭代会带来新的数据处理场景，例如联赛筛选记忆、导出字段自选与排名速览缓存上线后，本政策同步补充了对应说明。当前版本会随这些变化调整。

涉及你权利范围的重要变更，我们会在页面顶部以醒目方式提示，并给出足够的了解时间。

数据纠错、合作咨询与媒体沟通，走服务联络里的渠道会更快分派到对应同事。

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